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Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les conditions de ventes ci-après ne s’appliquent qu’aux commandes passées par l’intermédiaire de notre site Internet. Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement proposées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente ont été établies au 12/05/2019

La société FLEURS ET JARDINS ne proposent la vente en ligne de leurs articles que sur le territoire français métropolitain. Les présentes conditions générales de ventes ne s’appliquent donc que pour la vente enligne et sur cette zone géographique.et la livraison à domicile par un paysagiste conseil ne s applique que sur le secteur donné (alentour de st quentin 02100)

Article 1 – Prix

Les prix sont établis en euros et TTC (toutes taxes comprises), hors participation aux frais de port et d’expéditions. La pépinière FLEURS ET JARDINS peut être amené à modifier ses prix à tout moment mais s’engagent à ce que les produits soient facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve de disponibilités à cette date et de son paiement effectif. Les produits demeurent la propriété de LA Pépiniére fleurs et jardins t jusqu’au paiement complet du prix.

Article 2 – Commandes

2.1. Informations Les informations délivrées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur ou de mention incomplète dans le libellé des coordonnées du destinataire, la pepinière ne saurait être tenue pour responsable de l’impossibilité d’effectuer la livraison dans les délais indiqués lors de la commande.

2.2. Offres Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les photos des produits présentés sur le site www.fleursetjardins.fr sont des reproductions les plus fidèles possibles. La société fleurs et jardins ne peut être tenue pour responsable de différences mineures (écart de teinte, de taille…).

2.3. Réserve La pépinière Fleurs et Jardins se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Dans le cas de litige en cours et hors paiement – tel que retard de livraison, qualité du produit livré, La pépinière peut être amenée à revoir avec le client les conditions du traitement d’une nouvelle commande.

Article 3 – Validation

3.1 Après le processus de commande, le fait de « valider » signale l’acceptation complète de la commande ainsi que de présentes conditions générales de vente sans aucune réserve.

3.2. Annulation et modification Pour toute demande d’annulation ou de modification d’une commande avant son expédition, contacter la pépinière . Nous nous réservons le droit de refuser l’annulation ou la modification d’une commande si celle-ci est déjà traitée et en cours d’expédition. Dans ce cas, et dans le cadre d’articles non périssables, le client pourra faire jouer la clause de rétractation d’une commande (voir art 3.3. ci-dessous).

3.3. Délai de rétractation La garantie du droit de retour s’applique à tous les produits n’étant pas susceptibles de se détériorer rapidement. Pour exercer cette garantie et conformément aux articles L.121-20, L.121-20-1 et L 121-20-2 du code de la consommation : nous vous demandons de renvoyer votre (vos) article(s) dans leur emballage d’origine dans les 3 jours qui suivent leur réception. Votre demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu’après l’arrivée des articles retournés à la pépinière Fleurs et Jardins et sous réserve de leur bon état. Les produits retournés incomplets, abîmés ou salis par le client ne peuvent faire l’objet d’un droit de retour.

Article 4 – Disponibilité

La disponibilité des produits vous sera indiqué par un mail . Cette information est régulièrement mise à jour, toutefois compte tenu de l’ampleur de notre gamme et du fait qu’il s’agit de produits vivants, des ruptures de stocks peuvent se produire. Dans ce cas de figure il est proposé au client à son choix :

  • Le remplacement par une variété la plus proche possible.
  • Le remboursement du montant correspondant du prix de l’article à l’exclusion des frais d’expédition.
  • La mise à disposition d’un avoir sur une prochaine commande.

Article 5 – Sécurisation des paiements et des données

5.1. Transactions bancaires
Les transactions sont directement effectuées sur le serveur sécurisé de la banque et ne passent nullement par nos serveurs ; la sécurité est donc assurée et garantie par les serveurs de la banque ; veuillez bien vérifier que la sécurité est activée lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires.

5.2. Hébergement du site
L’hébergement du site est effectué dans un environnement hautement protégé sur les serveurs de notre partenaire OVH qui en assurent les sauvegardes et la maintenance.

5.3. Protection du consommateur payant par carte bancaire.
Pour vous garantir des achats en toute sécurité, La pépinière fleurs et jardins met en place toutes les procédures nécessaires à votre protection contre l’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.

Les transactions sont directement effectuées sur le serveur sécurisé de la banque et ne passent nullement par nos serveurs ; la sécurité est donc assurée et garantie par les serveurs de la banque ; veuillez bien vérifier que la sécurité est activée lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires.

En cas de débit frauduleux constaté sur votre compte bancaire, nous vous recommandons d’adresser un courrier recommandé à votre établissement bancaire dans les plus brefs délais afin de faire régulariser la ou les opérations constatées.

Article 6 – Livraison

Toutes nos plantes et produits sont préparés à la demande et directement expédiés depuis notre pépinière. Les expéditions peuvent être décalées en fonction des conditions climatiques (gel important ou autre).

6.1 Périodes d’expédition
Il s’agit là de périodes indicatives, pouvant dépendre des conditions météorologiques, pour les godets la plantation est possible sur une période plus étendue que celle que nous avons indiquée, mais nous avons volontairement restreint les périodes de livraisons pour limiter les risques liés au transport et au stockage des plantes en cas de fortes chaleurs.

6.2 Facturation des frais d’expédition
Une contribution forfaitaire aux frais d’expédition est refacturée au client en France métropolitaine. Son montant est fixée chaque année en fonction des l’évolution des tarif des transporteurs. Notre service de vente à distance n’est assuré que sur le territoire géographique de la France Métropolitaine. En cas de demande spécifique en dehors de cette zone, le client devra contacter la Pépinière pour convenir de la faisabilité et des conditions tarifaires de la livraison.

6.3. Processus de commande et livraison
La livraison est effectuée dans le délai indiqué lors de la commande et au maximum de trente jours, par la remise directe du produit au destinataire annoncé. La signature d’un accusé de bonne réception par le destinataire identifié peut être demandée. Pour une commande avec « adresse de livraison différente de l’adresse de facturation », nous vous recommandons de contrôler dans la rubrique « livraison » les coordonnées de la personne à contacter pour parfaitement réaliser cette livraison. En cas d’adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d’information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, fleurs et jardins ne pourra être tenue pour responsable de la qualité finale de cette livraison. Si ce manque d’information entraîne une deuxième présentation au destinataire, La pépinière fleurs et jardins peut être amenée à demander au client les frais correspondants à cette deuxième livraison. En cas d’absence du destinataire au moment de la livraison assurée par un paysagiste conseil diplômé. le livreur le laissera sur place avec une preuve en photo ou laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire. Ce dernier devra alors venir le retirer à l’adresse précisée sur l’avis de passage. , la Pépinière fleurs et jardins ne pourra être tenue pour responsable de la qualité finale de la livraison si le destinataire tarde à retirer sa commande auprès des services concernés ou si la commande est laissée sur place sans aucun soin.

6.4. Incidents de livraison
Toute réclamation concernant le nombre, le contenu et l’état de la commande doit être notifiée au livreur lui-même sur le bordereau de livraison et nous être communiquée dans les 7 jours francs suivant la réception. Si la réclamation n’a pu être notifiée au moment de la livraison au transporteur, vous disposez d’un délai de 3 jours francs pour adresser une lettre recommandée afin de faire état de cette réclamation. Pour le suivi d’un éventuel dossier de réclamation, nos services pourront demander un double du courrier adressé ainsi que la copie de l’accusé réception.

Article 7 – Garantie

7.1. Garantie authenticité (végétaux)
Aucune contestation concernant l’authenticité des variétés ne pourra être faite passé un délai d’un an courant du jour de l’achat. La garantie d’authenticité des variétés est dans ce cas limitée, à notre choix, à l’échange de l’article, ou du remboursement du prix qui avait été facturé lors de la commande à l’exclusion de tous dommage et intérêts ou autres indemnités. Les végétaux devront être vérifiés par nos soins.

7.2. Reprise
Nos végétaux sont cultivés dans les meilleures conditions professionnelles, nous n’expédions que des sujets sains. La reprise des végétaux dépend avant tout des soins donnés à l’arrivée,de l’arrosage, de la préparation du sol, des circonstances de l’exécution de la plantation ainsi que de nombreux autres facteurs qui échappent à notre contrôle, nous ne pouvons donc pas assumer la garantie de reprise. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d’échec de culture.

Hors végétaux
Si vous n’étiez pas totalement satisfaits des outils, accessoires ou livres que vous avez acheté, La pépinière s’engage à effectuer l’échange ou la reprise avec remboursement de vos articles. Ces échanges ou reprises ne pourront intervenir qu’après renvoi du produit concerné, sous condition qu’il n’y ait aucune trace d’utilisation.

Article 8 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés sont le plus fidèles possibles aux articles qui vous seront expédiés. La société Fleurs et jardins ne peut cependant être tenue pour responsable de différences mineures (écart de teinte, de taille…). La pépinière fleurs et jardins ne saurait être tenue pour responsables de l’inexécution du contrat conclu en cas d’évènement imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat (perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication, inondation, incendie…) ou de faute du client. Naturellement, FLEURS ET JARDINS s’engage à faire le maximum pour mettre en place une solution visant à remplir le contrat convenu dans les délais les plus rapides. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers des sites partenaires, ces derniers sont seuls responsables de leurs contenus.

Article 9 – Droit applicable / Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du défendeur, du lieu de livraison effective du produit.

Article 10 – Informations nominatives

Le respect de votre vie privée est garanti conformément à la déontologie. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification des données vous concernant. Dans le respect de la loi sur la confiance dans l’Economie Numérique, tout message publicitaire envoyé sur l’adresse e-mail que vous communiquez sera clairement identifié comme publicité. La pépinière fleurs et jardins s’identifiera clairement comme émetteur des messages envoyés. Vous pouvez à tout moment vous opposer à tout envoi de nos offres commerciales en vous désabonnant via les liens présents sur le site www.fleursetjardins.fr